隨著護(hù)理模式的發(fā)展，護(hù)理禮儀在臨床護(hù)理工作中的作用日漸突顯。良好的護(hù)理禮儀不僅可以提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還可以提升醫(yī)院的社會(huì)形象，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。我院護(hù)理禮儀隊(duì)于2014年建立并進(jìn)行了首次培訓(xùn)，為了提升禮儀隊(duì)護(hù)士的整體形象、規(guī)范護(hù)士的日常行為，按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，護(hù)理部于1月11日-13日對(duì)禮儀隊(duì)38名隊(duì)員進(jìn)行了再次護(hù)理禮儀培訓(xùn)與考核。
護(hù)理禮儀培訓(xùn)分為兩部分。首先由綜合內(nèi)科護(hù)師姚瑤對(duì)大家進(jìn)行禮儀相關(guān)理論知識(shí)培訓(xùn)，姚老師對(duì)護(hù)士的儀容、服飾、目光表情、笑容、姿態(tài)、語(yǔ)言、交談技巧等方面進(jìn)行了細(xì)致的講解，對(duì)護(hù)理人員常用的一些禮儀動(dòng)作如站姿、坐姿、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、指引禮、近距離提示及原地指路、下蹲禮等進(jìn)行了復(fù)習(xí)；隨后，綜合內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)黃嘉組織禮儀隊(duì)員進(jìn)行了分組實(shí)際練習(xí)，大家練習(xí)了站姿、坐姿、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、指引禮、近距離提示及原地指路、下蹲禮等規(guī)范動(dòng)作和用語(yǔ)。
1月13日下午，護(hù)理部在示教室對(duì)禮儀隊(duì)員進(jìn)行了禮儀動(dòng)作考核。每位隊(duì)員對(duì)培訓(xùn)過的禮儀動(dòng)作進(jìn)行逐一展示，站姿、坐姿、點(diǎn)頭禮等一系列優(yōu)美、流暢的禮儀動(dòng)作充分展示出了白衣天使語(yǔ)言與形體的美。監(jiān)考老師對(duì)參考人員的展示過程進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的考評(píng)，對(duì)于動(dòng)作中的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的指正，務(wù)求使每位隊(duì)員都能正確掌握各組動(dòng)作。此次考核共35人參加，參考率為97.2%，合格率為100%。
此次培訓(xùn)與考核促進(jìn)了禮儀隊(duì)隊(duì)員對(duì)各項(xiàng)禮儀動(dòng)作的熟練掌握，為我院即將開展的全員護(hù)理禮儀培訓(xùn)與考核奠定了一定的基礎(chǔ)。
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