為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會形象，繼1月中旬對護(hù)理禮儀隊進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及考核后，全院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范化培訓(xùn)也拉開了帷幕。按照計劃安排，護(hù)理部于1月中下旬對全院護(hù)理人員分批次進(jìn)行了培訓(xùn)及考核。
培訓(xùn)由兩部分組成。首先由綜合內(nèi)科護(hù)士姚瑤對全院護(hù)理人員進(jìn)行了主題為“護(hù)士行為規(guī)范及護(hù)理人員的職業(yè)道德”禮儀理論知識講課，使大家對禮儀的重要性及基本知識有了初步了解；隨后，在不影響臨床工作的前提下分批次對各科護(hù)理人員進(jìn)行了基本動作培訓(xùn)。黃嘉老師對培訓(xùn)的9組動作（基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、近距離提示、原地指路、蹲姿、坐姿）逐一講解，對動作中的細(xì)節(jié)及難點(diǎn)親自示范，然后由各科禮儀隊員帶領(lǐng)科室護(hù)士現(xiàn)場練習(xí)，黃老師逐一對每位護(hù)士的動作進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評，對于動作中的錯誤進(jìn)行及時糾正，務(wù)求使每位護(hù)士都能正確掌握各組動作的要領(lǐng)。
培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)理部于1月26至29日下午在示教室對各科護(hù)理人員進(jìn)行了禮儀考核。此次考核制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，除護(hù)理禮儀動作外，還對每位護(hù)士的儀容、服飾、目光表情、笑容、姿態(tài)、語言等方面有一定的要求，力求能充分展現(xiàn)出護(hù)理人員的整體美。考核共127人參加，參考率為97.69%，合格率為95.28%。
此次護(hù)理禮儀整體培訓(xùn)，在一定程度上規(guī)范了護(hù)理人員的語言和動作行為，提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
返 回