醫(yī)患和諧離不開護(hù)患和諧，因?yàn)樽o(hù)士是和患者日常接觸最親密的人。10月27日下午，我院開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)提升全院護(hù)理人員護(hù)患溝通技巧及護(hù)理核心能力，為在全院營造醫(yī)患和諧氛圍提供更多保障。
本次培訓(xùn)由內(nèi)四科護(hù)士長吝昭君、內(nèi)三科岳亞娟老師授課。吝昭君護(hù)士長主要就護(hù)患溝通定義、類型、溝通技巧及人文體驗(yàn)這幾方面內(nèi)容一一講解。培訓(xùn)中結(jié)合案例生動形象地向大家介紹如何與發(fā)怒、哭泣、抑郁及危重病人進(jìn)行有效溝通。并強(qiáng)調(diào)科學(xué)、正確、積極、藝術(shù)、人性化的溝通技巧，可以減少護(hù)患糾紛事件，促進(jìn)患者身心平衡，有利于患者的早日康復(fù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
岳亞娟護(hù)士長以“提升護(hù)理核心能力”為題對護(hù)士核心能力范疇、特征及如何培養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)講解。她提到護(hù)士的核心能力是在長期學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中累積形成的，具有動態(tài)性，不是一成不變的。因此，護(hù)理人員在日常工作中應(yīng)多動腦、勤思考、勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，通過全方位的培訓(xùn)，建立對護(hù)理工作的全面認(rèn)識，不斷強(qiáng)化崗位責(zé)任心，才能使護(hù)理人員組織協(xié)調(diào)、溝通交流、心理疏導(dǎo)等能力和水平得到提升，從而提升患者的滿意度。
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