為進(jìn)一步提高我院責(zé)任護(hù)士的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，10月12日下午，護(hù)理部在多功能學(xué)術(shù)廳對(duì)全院責(zé)任護(hù)士進(jìn)行了題為“護(hù)患關(guān)系與護(hù)理服務(wù)”理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由內(nèi)二科祝靜玉護(hù)師授課。授課開始，祝護(hù)士從不同角度向大家介紹了護(hù)患關(guān)系的內(nèi)涵及意義。隨后，她就“服務(wù)理念滯后”“護(hù)理人員短缺”“理論水平不足”“社會(huì)認(rèn)知的偏差”“工作責(zé)任心不強(qiáng)”“排班模式局限”“激勵(lì)機(jī)制不完善”七項(xiàng)影響護(hù)理服務(wù)的因素進(jìn)行了詳細(xì)講解。最后，她告訴大家，護(hù)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，其影響因素是多方面的，在護(hù)患關(guān)系中，護(hù)士處于主導(dǎo)地位，要以患者的需要為中心，護(hù)理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，高度的負(fù)責(zé)精神，精湛的專業(yè)技術(shù)是防范護(hù)患矛盾和建立新型護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。
授課中，護(hù)士們聚精會(huì)神，認(rèn)真聽講。課后，大家表示收獲多，同時(shí)責(zé)任感增強(qiáng)，日后定會(huì)在臨床工作中更好的服務(wù)于患者。
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