7月12日下午，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了“ISBAR溝通標(biāo)準(zhǔn)工具使用存在問題”和“護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與護(hù)患溝通技巧”理論培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由護(hù)理部主任李鳳娟、內(nèi)四科護(hù)士長(zhǎng)吝昭君授課。
李主任就ISBAR的概念、內(nèi)涵、適用的范圍作了簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)對(duì)ISBAR在護(hù)理交接班、護(hù)士與醫(yī)生溝通病情中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的講解。另外對(duì)我院臨床科室護(hù)理單元ISBAR應(yīng)用中存在的不足給出指導(dǎo)性建議。授課中，李主任提到，ISBAR溝通模式能夠幫助護(hù)士確定患者的主要問題并收集相關(guān)資料，進(jìn)行分析歸納，然后快速完善的傳遞給醫(yī)生，使醫(yī)生快速準(zhǔn)確地了解患者的信息，及時(shí)處置，以減少由于溝通不良而引起的不安全因素。
吝昭君護(hù)士長(zhǎng)主要從護(hù)患溝通的定義、類型、技巧、人文體驗(yàn)這幾方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。授課中，吝護(hù)士長(zhǎng)講道：溝通是一種能力，并不是一種本能，它不是天生具備的，而是需要我們后天去培養(yǎng)、去努力學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)的，良好的溝通技巧是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，促進(jìn)護(hù)患和諧的有力保障。所以我們要學(xué)習(xí)科學(xué)、正確、積極、藝術(shù)、人性化的溝通技巧，把自己的理論能夠順利地實(shí)施在日常工作中，這樣就可以有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通，促進(jìn)患者身心平衡，有利于患者的早日康復(fù)。
此次培訓(xùn)，促進(jìn)了護(hù)理人員對(duì)ISBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通工具相關(guān)知識(shí)和護(hù)患溝通技巧進(jìn)一步的掌握，也讓護(hù)士更深層次的認(rèn)識(shí)、理解了護(hù)理工作中溝通技巧的重要性，有利于護(hù)理工作順利開展。
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