我院于去年6月份啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，取得了一些成績(jī)，但和兄弟大醫(yī)院相比，仍有一定的差距。為了更好的開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院護(hù)理部組織臨床科室護(hù)士長(zhǎng)13人于10月21日，赴陜西省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作。 省人民醫(yī)院護(hù)理部張玉蓮主任熱情接待了我們，并介紹了該院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”開(kāi)展以來(lái)在人力資源管理、改變排班模式、優(yōu)化工作流程和護(hù)士績(jī)效考核等方面積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和取得的成績(jī)，就排班模式的改變、績(jī)效考核方案方面和我們進(jìn)行了深入的交流，并安排參觀了神經(jīng)內(nèi)科和泌尿外科兩個(gè)試點(diǎn)病房。對(duì)該院在開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法進(jìn)行實(shí)地的現(xiàn)場(chǎng)觀摩和經(jīng)驗(yàn)交流。 試點(diǎn)病房的兩位護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)地介紹了科室在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”方面的工作模式、護(hù)理人力調(diào)配、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)和簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)、護(hù)士績(jī)效考核等方面的主要做法。雙方護(hù)士長(zhǎng)對(duì)在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程中遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行分析，共同探討。通過(guò)交流使大家深切感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真正內(nèi)涵并不在于為病人洗了多少次頭，剪了多少次指甲，而是從病人的立場(chǎng)出發(fā)，重服務(wù)，抓質(zhì)量，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理，滿足病人的需求。 此次省醫(yī)院參觀交流，使護(hù)士長(zhǎng)們切實(shí)感受到了安全、舒適、溫馨、整潔的醫(yī)療休養(yǎng)環(huán)境，尤其是在人性化關(guān)懷病人、病房細(xì)節(jié)管理、彈性排班模式和護(hù)士分層級(jí)管理等方面令大家受益匪淺。大家開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，感受了“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的必要性和迫切性，并表示將克服一切困難，按照醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際主動(dòng)落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)”工作，為我院在今年年底前全面開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”做積極努力。
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