溝通是現(xiàn)在護(hù)士必備的技能，它不僅是一門技能，也是法律賦予我們的要求，是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的紐帶和潤(rùn)滑劑。為了提升我院護(hù)理人員與患者溝通的能力與水平，促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的建設(shè)，護(hù)理部特別邀請(qǐng)了西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院原護(hù)理部主任、主任護(hù)師朱云霞老師于2012年9月11日下午為全院護(hù)理人員進(jìn)行主題為“溝通的六個(gè)習(xí)慣”繼續(xù)教育講座。
朱老師從有趣的畫圖游戲開始，讓所有人參與其中，使大家體會(huì)到溝通對(duì)于生活、工作都是非常重要的，而且要做好有效的溝通并不是件容易的事。隨后，朱老師從有效溝通的相關(guān)概念、有效溝通的六個(gè)習(xí)慣（建立關(guān)系與信任、準(zhǔn)備好后再溝通、傾聽(tīng)并理解對(duì)方、給予積極的反饋、客觀的坦誠(chéng)己見(jiàn)、配合對(duì)方的溝通風(fēng)格）、有效溝通的實(shí)際應(yīng)用三大方面進(jìn)行了深入淺出的講解，通過(guò)列舉事例、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方法告訴大家如何做好有效的溝通及護(hù)患溝通的相關(guān)技巧。
課后，護(hù)理部主任李鳳娟作總結(jié)性發(fā)言。她代表全院護(hù)理人員對(duì)朱云霞老師的辛勤授課表示感謝。她說(shuō)，護(hù)理病人不僅是幫助病人解決問(wèn)題的過(guò)程，更重要的是一個(gè)與病人交流感情、產(chǎn)生共鳴的過(guò)程。
護(hù)患溝通的質(zhì)量，決定了護(hù)理的質(zhì)量。做好護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，既是我們的本職工作之一，也是醫(yī)療服務(wù)本身的客觀需要,更是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。同時(shí)強(qiáng)調(diào)溝通是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，大家要將所學(xué)的方法、技巧在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用，注意個(gè)體差異性。
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