護(hù)士長是確保醫(yī)院管理規(guī)范化的一線執(zhí)行主管，是實(shí)施護(hù)理服務(wù)的直接管理者。護(hù)士長的管理能力和其所管理的團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力直接影響到醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行和患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度，其工作的好壞直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。為了加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)，拓展管理思路，提升管理能力，8月14日下午，護(hù)理部邀請(qǐng)陜西省保健協(xié)會(huì)社區(qū)護(hù)理培訓(xùn)與促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)主任委員、唐都醫(yī)院神經(jīng)外科總護(hù)士長侯芳副主任護(hù)師，以《梅花香自苦寒來——談護(hù)士長修練》為題在辦公二樓會(huì)議室授課并與全體護(hù)士長交流座談，會(huì)議由護(hù)理部主任李鳳娟主持。
本次授課侯芳總護(hù)士長深入淺出地闡述了護(hù)士長的前期培養(yǎng)、素質(zhì)要求、管理和職責(zé)及護(hù)士長角色、護(hù)士長實(shí)踐篇五大板塊，與大家分享了自己20多年護(hù)士長管理道路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括自己的成績和面對(duì)逆境的處理方法等，正如她授課中提到的“要正確對(duì)待逆境與批評(píng)”、“抱怨要有度”、“要用勇氣面對(duì)挫折”“一個(gè)好的管理者首先應(yīng)該是一個(gè)好的培訓(xùn)師”“憑借自己的人格魅力影響人、團(tuán)結(jié)人”“強(qiáng)化安全意識(shí)、提高溝通組織協(xié)調(diào)能力、處理好各層級(jí)關(guān)系”“尊重是互相的”等實(shí)用、接地氣的授課內(nèi)容，使在場(chǎng)人員收獲頗豐!授課結(jié)束，我院幾位護(hù)士長分別就“護(hù)理人員培訓(xùn)、考評(píng)”等相關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)教，侯芳總護(hù)士長耐心細(xì)致的作以解答指導(dǎo)。
會(huì)后，護(hù)理部主任李鳳娟作了總結(jié)：李主任首先感謝侯總護(hù)士長把四十年的工作經(jīng)歷和20多年的管理經(jīng)驗(yàn)與我們分享，她講到今天下午侯芳總護(hù)士長的授課，課程貼切、實(shí)用，給我們帶來的是滿滿的正能量，在侯總護(hù)士長授課過程中，無不體現(xiàn)出她的人格魅力、敬業(yè)精神、高尚的品德和精湛的管理水平。特別是她課中的每一句話都是經(jīng)驗(yàn)的積累，無不滲透在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，值得我們深入的學(xué)習(xí)、回味，她既理解大家的苦和累，也教給大家處事的方法。使大家覺得非常的接地氣。相信大家的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于3個(gè)多小時(shí)的課堂內(nèi)容，希望在場(chǎng)每個(gè)人以侯芳總護(hù)士長為學(xué)習(xí)榜樣，不斷完善自我，促進(jìn)我院護(hù)理工作更上一層樓！
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