為進(jìn)一步加強(qiáng)基層醫(yī)院感染管理，提升基層護(hù)理人員的服務(wù)水平，更好的服務(wù)于患者，4月12日下午，我院感染辦主任閆小婷、綜合內(nèi)科護(hù)士長黃嘉為王莽衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員開展了“護(hù)理禮儀及院感知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”。
首先，感染辦閆小婷主任從清潔與消毒方法、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、銳器傷處理流程等內(nèi)容進(jìn)行了講解，并重點(diǎn)闡述了工作中遇到血液、體液等污染環(huán)境如何處置；消毒液的配置方法與要求；拖布、抹布的使用要求及分區(qū)意義等。并提出醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立由潔到污的意識(shí)，做好醫(yī)療廢物分類收集與個(gè)人防護(hù)工作。
接下來，綜合內(nèi)科黃嘉護(hù)士長從護(hù)士儀容儀表、行為規(guī)范、交流禮儀、儀態(tài)禮儀等方面全面詮釋了護(hù)理作為一種特殊職業(yè)所必備的護(hù)理禮儀之內(nèi)涵。對(duì)比日常容易出現(xiàn)的不規(guī)范的儀容儀表和行為，告訴大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流溝通技巧，規(guī)范服務(wù)用語，明確了禮儀行為規(guī)范化檢查的標(biāo)準(zhǔn)。通俗易懂的課件、恰當(dāng)準(zhǔn)確的例子、優(yōu)美標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、有趣的互動(dòng)使得現(xiàn)場氣氛熱烈，掌聲不斷。
用心服務(wù)、關(guān)愛患者從一舉手一投足的細(xì)節(jié)做起，培訓(xùn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，黃嘉護(hù)士長也對(duì)王莽衛(wèi)生院護(hù)理人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使大家明確認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分。把護(hù)士文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，不僅可以展示護(hù)士的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，更能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院品牌形象。
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